做為一個就業顧問, 我們需要常常省思檢討個案, 調整找出對客戶最好最有效的輔導方法. 可是, 實際的情況卻是客戶有百百種, 所以, 我覺得我的輔導方法已經從初期見山是山(如果客戶要找工作, 但卻仍有特定困難的時候, 就逐步拆解問題, 逐步給建議), 到現在已經變成見山不是山, 見水也不是水, 因為, 這些客戶的困難(或是藉口)往往不是可以清楚坦白說開的, 所以, 我們要婉轉用正面的方式鼓勵客戶, 要尊重客戶的自由選擇意志........講白一點, 就是客戶沒有用功的按行動計畫去執行, 我們也只能說, That's fine, that's your choice. 可是明明我們心裡就知道, 這位客戶就是因為這些原因而一直找不到工作.
最近有一個客戶和我約談的時間是某天下午一點, 結果這位老兄直到三點才姍姍來遲, 剛好我那天也沒有約下一個人, 所以, 我就仍然和他進行會談. 因為已經是第二次第三次的會談, 所以, 一般我們會討論的是前次同意的求職行動計畫, 進度如何或是需要調整云云...結果這位老兄很明顯的看起來情緒很低落, 所以, 會談前半段都一直在詢問討論他的求職情緒等等, 等到要討論行動計畫進度的時候也自然知道這位老兄沒有任何行動或進展, 簡單說就是沒有做任何功課....